Une stratégie de l’aller-vers pour lever les freins

L’UDAF 42 a placé l’accompagnement de proximité au cœur de son projet. S’appuyant sur son label « Maison De la Famille », l’association a mobilisé des moyens mobiles innovants pour toucher les populations les plus éloignées du numérique:

  • Unités mobiles et MédicoBus : trois unités itinérantes et un MédicoBus ont sillonné le département pour informer les familles au cœur des zones rurales.
  • Bornes numériques : dix bornes d’accès aux droits ont été installées dans des lieux stratégiques comme les antennes sociales à Saint-Etienne, Montbrison et Roanne et dans des missions locales.
  • Présence dans les lieux de vie : des actions ont été menées sur les marchés et dans les centres commerciaux (comme le Centre STEEL à Saint-Étienne) pour toucher le grand public dans son quotidien.

40 opérations envers un public diversifié

Au total, l’UDAF a réalisé 40 opérations de sensibilisation durant l’année 2025. Cette présence constante sur le terrain a permis de toucher une grande variété de profils:

  • Personnes en situation de handicap : des ateliers dédiés ont été organisés au sein des Groupes d’Entraide Mutuelle (GEM) de Roanne et Montbrison.
  • Séniors et familles : un accompagnement personnalisé a été réalisé pour expliquer l’intérêt du carnet de santé numérique, notamment pour centraliser les ordonnances.
  • Publics spécifiques : l’UDAF42 a participé au Forum 3C oncologie pour accompagner les personnes en rémission dans la gestion numérique de leur dossier médical.
  • Jeunes adultes : des interventions sur Mon espace santé ont eu lieu auprès des Missions Locales et des Maisons Familiales Rurales (MFR).

Des enseignements précieux pour l'inclusion numérique

L’UDAF 42 souligne l’importance du lien de confiance pour lever les inquiétudes liées au RGPD ou à la technique. Si des difficultés subsistent, notamment pour les publics sous tutelle ou curatelle (clarification des accès pour les mandataires), le retour des usagers est unanime sur le bénéfice pratique de l’application.

« J’apprécie avoir mon dossier en numérique et ne pas le porter à chaque rendez-vous », témoigne un usager sensibilisé lors d’un forum de santé.

Et demain ? Une mission qui se pérennise !

L’UDAF 42 ne compte pas s’arrêter là. Désormais structure ambassadrice pérenne, elle intègre Mon espace santé dans ses routines d’accueil:

  • Maintien de l’information au sein des Maisons De la Famille itinérantes et du MédicoBus.
  • Poursuite de l’animation sur les réseaux sociaux et le site internet de l’association.
  • Réponse aux demandes d’ateliers thématiques formulées par les partenaires locaux déjà identifiés.

Nous tenons à remercier chaleureusement l’UDAF 42 pour son engagement précieux dans la promotion et l’accompagnement des usagers autour de Mon espace santé.