Itinérance et proximité : de belles actions de sensibilisation de l’UDAF 15 à Mon espace santé (15)

Mon espace santé Patient/usager Professionnel de santé

27 avril 2026

Après une année de mobilisation intense dans le Cantal, l’UDAF 15 tire un bilan positif de ses actions de sensibilisation à Mon espace santé.

Grâce à des dispositifs innovants comme la « Maison des Familles Itinérante », l’association a réussi à porter le carnet de santé numérique au plus près des populations les plus isolées.

Lancé fin 2024 dans le cadre de l’Appel à Manifestation d’Intérêt (AMI) soutenu par l’ARS Auvergne-Rhône-Alpes, le projet de l’UDAF du Cantal visait un double objectif : informer les professionnels du secteur médico-social et accompagner les citoyens, notamment ceux éloignés du numérique, vers la prise en main de leur santé.

Aller "vers" les usagers : la force du bus itinérant

Le cœur de l’action a reposé sur la Maison des Familles Itinérante (MDFi). Ce véhicule aménagé a sillonné le département, s’arrêtant dans des communes rurales comme Faverolles, Ally, ou Chalvignac. Malgré un hiver cantalien rigoureux qui a parfois ralenti les tournées, ce dispositif a permis des échanges de qualité avec un public senior (+ de 70 ans) souvent inquiet quant à la protection de ses données.

Des temps forts de sensibilisation

Tout au long de l’année 2025, les actions se sont multipliées :

Actions grand public : en août, des animations à Saint-Flour ont permis de sensibiliser une trentaine de parents de jeunes enfants. En septembre, le Forum des associations d’Aurillac a attiré 47 personnes en une seule journée.
Milieu hospitalier : des interventions ciblées ont eu lieu au Centre Hospitalier Henri Mondor et au CMC d’Aurillac, touchant à la fois les patients et le personnel, comme un stand de sensibilisation dans le hall de l’établissement.
Medico-social : une demi-journée d’information au CMC d’Aurillac a permis de sensibiliser 30 personnes (patients et personnel) et d’accompagner l’ouverture de 2 comptes.
Relais institutionnels : L’UDAF a profité du Salon des Maires du Cantal (180 municipalités représentées) pour mobiliser les élus locaux, leviers essentiels de confiance pour les citoyens.
Communication interne : Les 41 associations adhérentes de l’UDAF 15 ont reçu une information dédiée pour démultiplier l’impact du message.

Chiffres et enseignements clés

Le bilan de clôture de décembre 2025 souligne l’importance du temps d’écoute et de la création d’un espace de confiance pour lever les freins liés à la cybersécurité.

Un accompagnement personnalisé : Au-delà de la simple information, l’UDAF a proposé des aides à la primo-connexion, transformant la curiosité des usagers en usage concret.
Des outils pérennes : Une vidéo de sensibilisation a été réalisée et une borne numérique a été installée à la Maison des Familles d’Aurillac pour un accès permanent.

Quelles perspectives ?

L’aventure ne s’arrête pas là. Forte de cette expérience, l’UDAF 15 prévoit d’intégrer la sensibilisation à Mon espace santé dans ses « routines » d’accueil, notamment via son nouveau label Maison France Services. L’unité mobile continuera d’inclure ce volet santé dans ses permanences de proximité, garantissant ainsi la pérennité des efforts engagés durant cette année de convention.

« Le succès repose sur un partenariat fort avec les mairies et une véritable capacité d’adaptation aux spécificités de notre territoire enclavé », conclut Sébastien Veyrières, responsable du pôle Institution à l’UDAF15.