Le carnet de santé numérique s’invite au cœur du parcours de soin. À la demande de Camille Pellegrino, responsable Hospitalité et Admissions, une action de sensibilisation a été menée au sein de la Clinique Belledonne à Saint-Martin-d’Hères. L’objectif ? Accompagner les patients dans l’appropriation de cet outil essentiel.
Dans le hall de la Clinique Belledonne, l’effervescence habituelle a laissé place, le temps d’une journée, à des échanges nourris autour du numérique en santé. Entre deux admissions ou à la sortie d’une consultation, les usagers ont pu s’arrêter au stand dédié à Mon espace santé, le service sécurisé qui permet de garder ses documents et données de santé à portée de main.
Cette action ne doit rien au hasard. Elle répond à une volonté de Camille Pellegrino, Responsable Hospitalité et Admissions et Gestion des lits, d’offrir un service supplémentaire aux patients : permettre aux patients de devenir acteurs de leur santé au quotidien. Grâce à Mon espace santé, chaque usager dispose des clés pour comprendre son suivi médical, centraliser ses documents et faire valoir son droit à une information claire et accessible, partout et tout le temps.
En facilitant l’accès à cet outil, la clinique participe activement à la fluidité du parcours de soin. Un patient qui utilise Mon espace santé, c’est un patient qui peut partager son historique médical, ses résultats de biologie ou ses comptes-rendus d’imagerie en un clic avec ses praticiens, garantissant ainsi une meilleure prise en charge.
Le succès de cette journée se mesure à l’intérêt manifesté par les visiteurs :
42 personnes sensibilisées : des échanges pédagogiques pour expliquer à quoi sert le profil médical, comment fonctionne la messagerie sécurisée ou comment ajouter un document.
8 activations immédiates : preuve que l’accompagnement humain est le levier principal, huit patients ont franchi le pas directement sur place, créant ou ouvrant leur espace avec l’aide des acteurs de la CPAM38, du GCS Sara et de l’Agence Régionale de Santé.
Cette initiative a bénéficié de l’appui précieux des représentants d’usagers, acteurs clés du parcours de soin. M. Launay de l’association ORGECO s’est mobilisé en soutien de cette action. Une présence essentielle pour rappeler que Mon espace santé est avant tout un outil au service des droits et de l’autonomie des patients.
Si Mon espace santé est un outil technologique, sa réussite repose sur la confiance. Les questions les plus fréquentes ont porté sur la sécurité des données et la facilité d’utilisation au quotidien. En prenant le temps d’écouter et de manipuler l’interface avec les patients, l’équipe de sensibilisation a levé les freins habituels liés au « tout-numérique ».
Cette action à la Clinique Belledonne démontre une nouvelle fois que l’hôpital et les cliniques sont des lieux privilégiés pour informer les citoyens. Grâce à l’implication de responsables comme Camille Pellegrino, la santé connectée devient, jour après jour, une réalité concrète et accessible pour tous les Isérois.