Le 18 septembre 2024 a eu lieu un stand de sensibilisation à l’espace Bonlieu à Annecy. Coanimé par l’ARS, la CPAM et le CTS 74, il a été une réussite !

Dans le cadre de ses travaux, la Commission des usagers avait notamment souligné un besoin de construire quelque chose pour lutter contre la fragilité numérique.

Les usagers accueillis étaient principalement âgés entre 60 et 75 ans, en capacité d’avoir un équipement numérique adapté (smartphone avec mail).

Ils connaissaient déjà l’outil Mon espace santé dans la grande majorité des cas :

• Ils avaient besoin de comprendre le sens de ce nouvel outil numérique : quel sera mon 1er bénéfice ? Différence avec compte AMELI ? Quel suivi/charge supplémentaire ?
• Et d’avoir un appui de confiance pour prendre quelques instants (10 minutes en moyenne) pour l’activation
• Ainsi que de savoir l’utiliser et de remplir les données personnelles (désignation de personne de confiance, directives anticipées, ajout de documents..)

Le binôme ARS (délégation 74) – CPAM de la Haute-Savoie a été ainsi très qualitatif et complémentaire dans la préparation et dans l’action. Retour d’expérience très positif !

Les usagers se sont tous positionnés en tant qu’acteurs de leur santé !

Ainsi en 3 heures de permanence, c’est près de 50 personnes qui sont parties satisfaites et équipées de Mon espace santé majoritairement sur leur téléphone portable.

Cet évènement « d’aller vers » alliant démocratie sanitaire et outils numériques est une belle réussite.